今天，北京市丰台区相关负责人表示，为细化封闭管控社区居民就医，用药需求，丰台区方庄街道成立了由基层工作人员，医务人员，志愿者组成的医疗服务队他们依托掌上四合院，细化工作流程，上线居民用药调查表新功能，安排专人负责信息发布，数据采集，跑腿买药，送药结算等工作，并建立了一个

从问卷的收集到药品的发放不超过24小时。

管家及时回复居民就医咨询。

当然，作为管家的职责不仅仅是发问卷，还要收集数据，还要面对不同居民的个性化需求最近，8号楼的管家小姜上班第一天就赶上了一件棘手的事一大早，住在8楼的居民马先生在掌上庭院上联系了小姜，说需要紧急救助原来，那天是马先生打第二针狂犬疫苗的日子如果过了期限还没拿到，第一针疫苗就失效了，但医院无法自己接收封闭控制区患者的疫苗，这让马先生很着急，于是赶紧在群里求助得知马先生的需求，小江第一时间向驻院医生汇报了情况经过多次沟通，马先生于当日下午被闭环转到丰台中西医结合医院马先生接种成功，发短信向小江表示感谢

处方量增加了，我和住院医生也变得亲切了现在大家都叫我‘小江博士’，我学到了很多知识小姜笑着说当管家的日子长了，小王和小姜也逐渐积累了经验他们遇到居民进行医疗咨询时，会第一时间联系咨询组的医生，由医生判断病情，拟定专业解答志愿者会及时回复居民同时，管家小王，小姜每天结束工作后都会召开一次会议，及时总结经验，对居民普遍反映的药品如何支付，支付等问题进行讨论

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