据报道，脸书周一表示，路由器配置更改失败是该公司过去6小时停机的根本原因，这导致该公司35亿用户无法访问其社交媒体和消息服务。

脸书在一篇博文中说:我们的工程团队了解到，协调数据中心之间网络通信的骨干路由器的配置变化导致了通信中断。

此外，脸书CEO扎克伯格在社交媒体平台上发表道歉称:脸书，Instagram，WhatsApp和Messenger正在恢复运营我为今天的失败道歉我知道你有多依赖我们的服务与你关心的人保持联系

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