为更好地推进网络高效稳定运行,完善网络运行环境,提升用户体验,铸贵州最好的网,人民更满意的网2021年7月,贵州移动启动了全省网络质量提升战!遵义移动公司党委高度重视,并与中兴通讯贵州分公司联合成立了遵兴有我战斗指挥领导小组,第一时间召开了遵义移动网络质量提升战启动会,安排部署相关工作,期望将遵义这座红色文化名城打造成网络领先的城市,助力乡村振兴,消除数字鸿沟
对此,遵义移动行而有效的建立相关机制,通过半年的网络耕耘,整体网络质量提升明显,打造了遵义会址,赤水丹霞等十多个精品网络区。
一是建立七部会诊周调度会机制,对疑难问题会诊后形成每周焦点问题督办清单,做到关键问题短板有人盯,过程管控有人叮,成果输出有人钉的三DING闭环管理。
二是落实三同步工作原则,明确用户感知问题处理思路,将质量提升战进行的网络调整对感知的影响降到最小,实现网络优化,结果测试,问题跟踪等三方面问题的全面解决。
三是坚持围绕以提升客户满意度为主线,从满足客户核心需求,面向客户提升网络感知,解决客户痛点三个方面着手,用好现网资源,优化网络能力,打造让客户放心满意的网络品质。
坚持为期半年的提升战攻坚,最终取得累累硕果:焦点问题百分百解决,重点项目建设进度全省靠前,完成15个区县两轮次驻县专项优化,处理网络问题点1.3万余处在全体干部职工的共同努力下,遵义移动最终荣获卓越黔网—卓越精品网荣誉称号
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